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ポイントカードはお持ちですか?←うるさい!

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1: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:02:26 ID:5jDhC6vaQ
もう、いい加減この質問やめてくれよ。
俺はあと何回「いりません」て答えなきゃいけないんだ?

31: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:21:07 ID:SSySlz2Sp
ロボットだからしゃーない
俺が店員やってた頃は面倒なのもあるけど>>1みたいに自分が客としてされたら嫌だから一々聞いたりしなかった
当然後から出す奴もいるけど、その時は精算を全てやり直して「これだけ時間かかりますよ。次からは言われなくてもちゃんと出しましょうね」アピールをしてた
クレジットは流石にやり直し出来ないから謝ってたけど、それでも学習してほしいし俺も客を1/1000の客ではなくうちに買い物に来てくれた大切なお客様として相手したかった
そりゃ怒られるのは嫌だし出すの忘れる客からしたら不親切に思えるかもしれないけど
そうじゃない。と、客を書類か何かのように「こう処理しとけば大丈夫だろ」みたいな扱いをしたくなかっただけだ
ポイントカードはあくまで店側と客の間でメリットを模索した結果の一アイテムにすぎない
いわば商品と一緒。毎回「ファミチキはよろしかったですか?」と聞くようなもの
そんなもの客が決める。店側が勧めたり心配するような事ではないし裏を返せば全ての客に「こいつら後から文句言ってこないように既成事実作る為に聞いておかないと面倒臭いからな」って思って接客してるという事。失礼すぎるだろ
タバコや酒の購入時の年齢確認も少々やり過ぎな部分もあるし
もう少し人と人との間での接客というものを考え直した方がいいと思う。

長文失礼致しました。

33: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:28:26 ID:2V6opcWI3
>>31
ちゃんこ鍋うまかった
まで読んだ

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34: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:31:11 ID:5jDhC6vaQ
>>31
おお。
やっと店員側からの同感できるありがたい話が。

2: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:04:12 ID:Yv6S0NAWT
マニュアルなんだししょうがねーだろ

6: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:07:17 ID:5jDhC6vaQ
>>2
末端社員に対してはそう思うよ。
だからこそ、そのマニュアルを決めている本社のバカどもに腹が立つ。

あと、マニュアルだから仕方ないとは言うけど、
あきらかに「どうせポイントカード持っていないんだろうな・・・」
と、イヤイヤな感じで質問してくるってのは店員の態度としてどうなのよ?

11: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:15:45 ID:Yv6S0NAWT
>>6
じゃあ本社に電凸しろよ

3: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:05:35 ID:fY0c8vtjq
ポイントカード用意したほうが早い

4: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:06:14 ID:ve7FXgMwQ
小さい男だな

5: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:07:15 ID:fsMkReX5r
そんなことにキレててどうすんだよ

一言いいえって言えば済む話じゃん

8: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:09:23 ID:5jDhC6vaQ
>>5
それが、毎回毎回! ってことに腹が立たないか?
街中で、ティッシュ配りやチラシ配りが目の前に出てきて
通せんぼするのと同じだぞ。
うっとおしくて蹴りたくもならんか?

7: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:08:02 ID:Lh8PlPsGv
聞くのが義務みたいなとこあるからしゃーない
言うなら本部に言ってくれ

9: 御華亞散◆AARPBLsteo 2014/05/04(日)09:11:50 ID:Q30Yt58PJ
例えば、店に1000人の客が買い物をしたのなら、1000回は言ってるよね

10: 中原◆/59HT9IkTA 2014/05/04(日)09:14:54 ID:d2iIObzk5
電気屋で話しかけてくる店員の方がウザくないか?
ゆっくり見せろと思う

12: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:15:57 ID:pUJSrYhbl
聞かないと言われなかったから忘れたってクレーム来るからムカつく

15: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:18:28 ID:b5RMOBiUH
>>12
結局言わないとポイント付かなかったって
クレーム言うヤツがいるからだよ

21: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:30:35 ID:R5IeZ7w5V
>>15
これだろ
ポイント知らなかったって言うクレーマーのほうが多いってことだろ
デカデカとポイントカードのこと書いてあっても知らなかったって言ってくる奴もいるんだろ

22: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:37:17 ID:5jDhC6vaQ
>>21
要は、声が大きいほうが(クレームが多いほうが)勝つということか?
ならば、「ポイントカードうるさい!!!」てクレームを入れ続けたら黙ってくれるのか?

37: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:46:28 ID:SSySlz2Sp
>>22
そういう事。多ければね
不満がないからリピーターになっているというのもお客様の意思表示なのに
クレームの方ばかり気にして事なかれ主義でやっていってる
何も言わないという意見を行動に移さないという行動を大切にしてほしいよね

13: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:17:04 ID:5jDhC6vaQ
あいつら、何を意地になっているのかしらないけど、
俺のよく行く店では「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」も
言わないくせに「ポイントカードはございますか?」だけはきっちり聞いてきやがるw
しかも、完全に会計の手を止めて!
一人当たり、3秒だとして、1日に3000秒もわざわざ客の足止めに消費しているわけだよ。

16: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:23:37 ID:oysXldke7
>>13
秒だと分かりにくいが50分相当と考えるとかなりだな

27: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:00:35 ID:4nJXqTrdp
>>13
いかにも理系くず野郎な考えだな
今やどこでもポイントカードやから利用せな馬鹿だぞ金ドブしてるぞ

14: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:17:08 ID:M97NJvohP
それで思い出すときもあるんだよボケ

18: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:25:54 ID:5jDhC6vaQ
>>14
お前みたいにカードを出し忘れるようなバカのために俺が足止めされるのっておかしくない?

足止めしなくても注意喚起できるように、
一日中店内放送で「ポイントカード」を連呼するとか、
レジ横に大きく張り紙するとか方法はあるだろ?
それをしないでおきながら、「速やかな会計」を放棄するってどうなのさ?

17: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:23:42 ID:M97NJvohP
むしろレジにおいてあるおすすめ商品を薦めてくる方がウザいわ
可愛い子に言われたら買うけどさ

19: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:27:16 ID:ve7FXgMwQ
プラカードでも下げとけボケ

20: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:28:55 ID:canrP5QKR
レジのPASMOタッチするとこの横にティーポイントカードのこと書いときゃいいんだ!

23: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:38:34 ID:eSgZQkaLy
レジ打つ前じゃなきゃポイントつけられないシステムで
先に持ってますか?って聞かないと後から
出してくるBBAがいるのさ
ごめんよ

24: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:40:23 ID:guoN7s4Qs
後付けできないカードを後だしするババアとジジイがいるかぎり、マニュアルどおりにしなきゃいけないの

25: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:41:55 ID:luHvb4eUy
ポイントカード無い店行けば?

26: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)09:58:37 ID:5H9jS72SO
喘息持ちで声が出しづらい時も多いから毎回聞かれるのは迷惑だ

28: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:05:56 ID:5jDhC6vaQ
>>26
だよね。
おれは喘息もちではないけど、疲れているときは一言でもしゃべるのがイヤだから
とにかく静かに速やかに買い物をしたいだけなんだ。

29: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:07:35 ID:cP2hWKPOx
後出しされてポイント付け直すの嫌なんだよ
一度返金登録してカード読み込み、再度商品登録とかふざけんなよクソ客共死ね

30: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:09:28 ID:5H9jS72SO
客の囲い込みの為にやってるようだけど
どこでも使えるようになりすぎたら意味なくなるんじゃねえのか
と思うんだがそうでもないのかな?

32: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:26:03 ID:SSySlz2Sp
>>30
各業種で被らないようにはしてるからねー
カードをたくさん持ちたくない人の事も考えた上だと思うよ

35: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:31:57 ID:PN86SsxWj
持ってねええええええええええええええええええよおおおおお

36: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:37:16 ID:7WknAiC0p
質問形式じゃなくて「持ってたら出してね」ぐらいでいいのに、わざわざ手を止めて回答待たれるのはイヤです

38: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:48:56 ID:PN86SsxWj
持ってねーから早くしろよおおおおおおおおお

39: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:52:41 ID:UGRUtwsUC
言わないとおまえら出すタイミングわからんだろ

40: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:56:02 ID:SSySlz2Sp
>>39
商品を出すタイミングでお金を置くところにカードを置いたらいいと思うよ

まぁ、たまにカード出してんのに「ポイントカードは…あっ」みたいな奴いるけど
よっぽど適当に流れ作業感覚で仕事してんだなーって呆れるよ

50: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:11:36 ID:wa0kplZ03
>>41
クレーム来るんだよ
「ポイントカードをいつ出したらいいかわからない」って
>>40みたく商品と一緒に出せばこっちで使い時に使うってのにな

51: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:18:42 ID:5jDhC6vaQ
>>50
店員の立場でも、いちいち質問するのイヤだろ?
だから、そういう声を本社に言っていこうよ。

54: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:26:26 ID:Y8XTd41HQ
>>51
一言言う程度を面倒臭いとか言えんわ
むしろ、おまえらがウザいって本部にクレーム入れろよ

タバコの年齢確認みたくレジ穴に挿させるようになったりして

56: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:29:56 ID:SSySlz2Sp
>>51
はっきり言ってそれが一番効果ない
どんな業界どんな職場でも下の意見を上が一々聞いてくれるわけがない

>>50
なんとなくだけどさ、「この客カード出しそうだな」とかわからない?
どんな客に言われたのかわからないからあれだけど
店員も客の一挙手一投足を意識してないと
「この人カード出しそうだな」とか「小銭まだ出しそうだな」とか「ファミチキ(タバコ)も頼むのかな?」とか
キョロキョロしてたら「何かお探してすか?」って声掛けても良いだろうし、自分としてはそれがサービスだとも少し思ってる
客に言われてやるのはただの接客
お客様が求める以上のものを提供してこそのサービスだと思うよ(話の流れと関係ないけど)

41: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:56:49 ID:SSySlz2Sp
>>39
あ、店員側なわけね
でもそれって親切なの?

42: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)10:59:55 ID:k3MlKzqUE
クレーム入れまくれば良いじゃん
事実年齢確認は実質無くなったろ

43: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:01:00 ID:5jDhC6vaQ
本社にクレーム入れた結果が以下の回答。
「不愉快だ!」→「ご理解ください。」
今後も継続するつもりでいやがるって・・・どこまで腐っているんだか・・・

 いつも当社店舗をご利用頂き、ありがとうございます。
この度は、当社ポイントカードのご利用確認が、お客様には大変ご不快ということで
申し訳ございません。
 ポイントカードの確認については、他のお客様からも種々のご意見を頂戴しております。
それらを含めた総合的な判断として、新規お客様の獲得とカードの出し忘れ防止を目的
に、レジご利用の皆様にお声掛けすること原則としております。

 今回お客様のご要望に沿えず、誠に申し訳なく存じますがご理解を賜りたくお願い申し
あげます。
なお、お客様からご提案の、時期や時間を限定する方法につきましては今後の
検討とさせて頂きます。
 この度はご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

株式会社○○○○
店舗サポート部 ××××

45: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:03:37 ID:SSySlz2Sp
>>43
少数意見じゃ聞いてくれないよ
それに店側としてはポイントカードは持って欲しいわけだから
少々のことでは変わらないと思う

49: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:09:05 ID:5jDhC6vaQ
>>45
店側がポイントカードで顧客を抱え込みたい。てのは分かっているよ。
実際、これだけいろいろな会社でポイントカードがあふれていたら、どこまで
効果があるのか怪しいもんだけどね。

それはそれで理解しているから、
いちいち客の足止めをするおバカな質問をやめろ。と言いたいのだよ。

ティッシュ配りの兄ちゃん、姉ちゃんでさえ、目の前に出てきて通せんぼするような
非常識なことはしないわ!

52: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:22:02 ID:SSySlz2Sp
>>49
店側のポイントカードのメリットは囲い込みじゃないよ
それよりも買い物データ
顧客一人一人の行動を把握することで商品開発や生産効率に活かせるからだよ
単純な囲い込みならスタンプカード程度も良いんだよ
コンビニを例にあげるなら、売れた商品に対して購買年齢層と時間だけでは管理しきれないって事だね
その商品を買った人は常連なのか?他に何を買うのか?買うもののパターンはあるのか?支払い方法は何か?行動範囲はどれ程か?
いろんなデータを元に無駄をなくして利益をあげようとしてるわけだね

ただ、バイトは「店長>客」だから言われた事はやるし、それで客が減るならさらに嬉しいだろう
サイレントクレーマー(だっけ?)が増える要因を自分たちで作ってるんだからしょうがない

44: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:02:47 ID:zDSIkOPEt
その後作りますかまで聞いてくるとこは最高にうざい

46: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:04:03 ID:cP2hWKPOx
お前等もうネットショッピングだけしてろよ、店来るな死ね

47: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:04:46 ID:zDSIkOPEt
つまり一種の嫌がらせとか脅迫めいたものなんだな
聞かれたくなかったらカード作って出せということだもんな

48: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:08:32 ID:SSySlz2Sp
>>47
その心理は利用してるだろうね
そしてバイトは怒られないように店長の言うこと聞いて
それが嫌がった客が来なくなれば万々歳だろ

53: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:24:00 ID:CalPHtEMK
レジ:~カード持っていらっしゃいますか?
ワテ: 持ってないです

レジ: 失礼しました
ワテ: あ、いえいえ

この
失礼しましたって謝ってくるのがめんどくさい。

55: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:27:43 ID:UKCMGU1Ze
ポイントカード持ってないです。
この一言から始まる恋もあるはずだ。

57: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:30:51 ID:bY9ny7sGR
Tポイントカード

なんであんなにポイントつくのか知ってるのか?
他のカード違って、誰がどこで何を買ったのかをまとめてデータかしてるんだぜ。
とりあえず個人のデータは流さないと言ってるけど、溜めてあります。

そんなカード、僅かなポイントのために使いたくない。

59: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:37:15 ID:RQ4cGaRdg
>>57
そんなに知られて恥ずかしいもの買ってるのか?

購買層を把握すれば、的確な商品置けるやん
売れないの外して売れるの置くし
おまえらにも有益やろ

60: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:42:02 ID:bY9ny7sGR
>>59

そのへんは個人の気持ちだろ。
知らない奴がいるかもと思って書いただけ。
たかだかコンビニで買ったものまでデーター化されたくない。

コンビニカードは使ってるよ。
住所、名前入ってないしね。

58: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:36:39 ID:SSySlz2Sp
もうね、カードにしたってレシートにしたってその店員次第なんだよね
カードはまだわかるけどレシート要るかどうか聞くなよ渡すのが当たり前だろって思う
もう店員が何でも感でも聞けばいい言えばいいと思ってる客の気持ちなんておかまいなし察するのも面倒臭いんだろう
そういう店員がいる店には俺は行かないようにしてる
サイレントクレーマーだから

61: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:45:11 ID:OUc6qep5x
レジによるからな
レシートが出てくるまで遅い機種もあるし

62: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)11:47:32 ID:SSySlz2Sp
レシートはもう客側にも出るようにしてATMみたいにレシート不要ボタンを押させてくれよ

63: 名無しさん@おーぷん 2014/05/04(日)12:21:47 ID:dyJs2T7r3
アメックスプラチナカードで支払うから、全く聞かれない。

元スレ:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1399161746/

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